Politica de Retur

Politica de Returnare

La Lampa Magică, dorim să te asigurăm că ești complet mulțumit de produsele achiziționate. Totuși, în cazul în care întâmpini probleme sau dorești să returnezi un produs, iată care sunt pașii și condițiile noastre de returnare.

 

1. Produse personalizate

O comanda plasata se poate anula doar daca aceasta nu este in LUCRU, pentru a anula o comanda sunati la 0746-791-531 sau pe mail office@control3d.ro.

Produsele personalizate sunt realizate conform specificațiilor tale, de aceea nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16, lit. c).

Excepții:

• Produsul prezintă un defect de fabricație.
• S-a livrat un produs greșit sau incomplet față de comanda plasată.

Dacă te afli într-una dintre aceste situații, te rugăm să ne contactezi imediat pentru soluționarea problemei.
 

2. Rambursarea banilor

• Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului și verificarea produsului.
• Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de 14 zile lucrătoare de la anularea comenzi.
• Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazurilor în care se agreează altfel.
• Costurile de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returul se datorează unei greșeli din partea noastră.
• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

 

3. Reclamații și produse defecte

În cazul în care primești un produs defect, contactează-ne imediat pentru a evalua situația. Vom înlocui produsul sau îți vom returna contravaloarea acestuia, fără costuri suplimentare pentru tine.

Dacă ai întrebări suplimentare sau ai nevoie de asistență, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici să te ajutăm! 😊